キャリア決済で注文したお客様の注文が、支払い後にキャンセルになりました返金はどうしたらいいですか？

2020年6月17日2020年6月18日

決済ごとにキャンセル処理が異なります。今回は、キャリア決済の場合の対応についてご紹介します。

キャリア決済の場合、一定期間はキャンセルすれば自動的に戻る

おそらく、無在庫でやっているのであれば、キャンセルに時間がかかることはすくないでしょう。
一定期間は携帯電話会社により異なります。

一定期間の定義は以下の通りです。

au かんたん決済	ドコモ ケータイ払い	ソフトバンク・ワイモバイル まとめて支払い
決済月の翌々月末日まで	決済月の翌々月末日まで	決済された日から400日間

この期間を超え、返金が必要な注文は、お客様と返金について直接連絡を取り合い、振込などで対応が必要です。