キャリア決済で注文したお客様の注文が、支払い後にキャンセルになりました返金はどうしたらいいですか?

2020年6月18日

決済ごとにキャンセル処理が異なります。今回は、キャリア決済の場合の対応についてご紹介します。

キャリア決済の場合、一定期間はキャンセルすれば自動的に戻る

おそらく、無在庫でやっているのであれば、キャンセルに時間がかかることはすくないでしょう。
一定期間は携帯電話会社により異なります。

一定期間の定義は以下の通りです。

au
かんたん決済
ドコモ
ケータイ払い
ソフトバンク・ワイモバイル
まとめて支払い
決済月の翌々月末日まで決済月の翌々月末日まで決済された日から400日間

この期間を超え、返金が必要な注文は、お客様と返金について直接連絡を取り合い、振込などで対応が必要です。

prima